當前位置: 首頁 > 院務公開 > 院務動態  
                          徐州市東方人民醫院開展滿意度調查
                          時間:2020年07月28日 點擊:
                              為了進一步收集患者意見和建議,提高醫院醫療服務質量,近日,徐州市東方人民醫院行風辦對門診患者及16個病區的住院患者進行了滿意度問卷調查。

                              門診醫療服務滿意度調查內容圍繞醫院環境設施及便民措施、診療過程、候診時間、工作人員服務態度、價格公示及收費5大項目共20個小項目。住院病人滿意度調查內容圍繞醫護人員服務態度、技術水平、病房清潔衛生、醫務人員有無索禮、受賄行為等共22個項目。問卷調查由患者對每個調查項目從“滿意”、“較滿意”、“不滿意”中進行評價。此外,臨床科室對行政后勤/醫技科室滿意度調查內容圍繞各行政后勤/醫技科室為一線服務態度、為一線解決問題、為一線辦事效率共3個項目。調查問卷由臨床科室人員對各科室從“好”“一般”、“不好”中進行評價。

                              醫院行風辦及時進行數據匯總及意見建議梳理,通過對滿意度問卷數據的匯總統計,六月份患者滿意度均在96%以上,符合上級滿意度要求。醫務人員無索禮、受賄行為,做到廉潔行醫。對于滿意度調查中收集到的意見建議,行風辦已及時反饋給相關科室,并積極督促整改。
                           

                          行風辦
                          王彩虹

                           

                          上一篇:徐州市東方人民醫院召開醫療質量與醫療安全管理專題會議      下一篇市東方人民醫院舉辦職工代表履職能力培訓班

                          Copyright © 2020 www.33qq7.com All Rights Reserved. 
                          版權所有:徐州市東方人民醫院  
                          地址:徐州市云龍區東甸子(市內乘10路、25路、80路、81路東甸子點站下向東200米路南,乘70路東方人民醫院門口下即可)
                          24小時聯系電話:15895202391,醫保電話:0516-69850563 心理熱線電話:15950665120
                          郵政編碼:221004   Http://www.33qq7.com  Email:xzsdfyy@163.com
                          蘇ICP備13046902號-1


                           
                          金发美女大战黑大长吊